Sicherheit & Qualität: Allgemeines zu meinem Gewerbe und den Produkten 🐾📜

Hinter jedem meiner handgefertigten Unikate steckt nicht nur ganz viel Herzblut, sondern auch ein verantwortungsvolles Handwerk. Damit ihr mit einem rundum guten Gefühl bei mir einkaufen könnt, ist mir Transparenz besonders wichtig:

  • Offiziell angemeldet: Ein gültiger Gewerbeschein ist selbstverständlich vorhanden. Bei mir kauft ihr sicher und offiziell.
  • Nachhaltig verpackt: Ich besitze eine gültige Verpackungslizenz (registriert im Verpackungsregister LUCID). Das bedeutet, dass alle für den Versand genutzten Verpackungen ordnungsgemäß angemeldet und lizenziert sind.
  • Geprüfte Qualität: Eure Sicherheit steht an erster Stelle. Alle meine Produkte werden sorgfältig und streng nach den jeweils geltenden DIN-Normen angefertigt.

Habt ihr Fragen zu den verwendeten Materialien oder den Richtlinien? Sprecht mich gerne an – eure Zufriedenheit und Sicherheit sind mir das wichtigste Anliegen! 🫶

 

 

📦 Wichtiges zum Versand:
Damit eure handgefertigten Schätze sicher und unbeschadet bei euch ankommen und wir beide rundum abgesichert sind, versende ich ausschließlich versichert.

Ihr habt dabei die freie Wahl: Ich versende eure Pakete gerne mit DHL oder Hermes. Die genauen, aktuellen Preise für beide Anbieter findet ihr übersichtlich auf meiner separaten Seite

 

⏳ Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle eure Produkte werden Stück für Stück mit sehr viel Liebe und Sorgfalt von mir von Hand angefertigt. In der Regel sind die Waren innerhalb von 5 Werktagen versandfertig. Je nach aktueller Auftragslage kann es manchmal sogar schneller gehen, in Zeiten mit sehr vielen Bestellungen aber auch mal ein bisschen länger dauern.

Wichtiger Hinweis zum Start:
Da ich jedes Produkt ganz individuell und exklusiv für euch anfertige, beginne ich mit der Bearbeitung nach vollständigem Zahlungseingang. Sobald eure Zahlung bei mir angekommen ist, schwinge ich die Häkelnadel, gieße das Wachs oder mische die Gießmasse für euch an! 🫶

 

 

⚖️ Warum sind meine Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?

Da es bei mir keinen klassischen Online-Shop gibt, fertige ich jedes einzelne Produkt exklusiv und Schritt für Schritt nach euren ganz persönlichen Wünschen an. Ihr sucht euch das Design, die Farben und die besonderen Zusätze selbst aus – dadurch entsteht ein echtes, individuelles Unikat.

Weil diese Maßanfertigungen genau auf euch zugeschnitten sind, kann ich sie leider nicht an andere Kunden weiterverkaufen. Aus diesem Grund sind individuell angefertigte Waren vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.

Keine Sorge: Damit am Ende alles perfekt ist, bleibe ich während der Herstellung mit euch im Austausch und sende euch vor dem Versand Fotos eurer fertigen Bestellung. So stellen wir gemeinsam sicher, dass ihr absolut glücklich mit eurer Ware seid! 🫶

 

Was passiert, wenn die Ware defekt ankommt? 📦💔

Grundsätzlich gilt: Da jedes Produkt ein individuell für euch angefertigtes Unikat ist, ist ein Umtausch bei reinem Nichtgefallen nicht möglich.

Sollte es aber trotz meiner sorgfältigen Verpackung einmal vorkommen, dass eure Ware beschädigt oder defekt bei euch eintrifft, finden wir natürlich eine Lösung! Geht in diesem Fall bitte wie folgt vor:

  1. Unverzüglich melden: Kontaktiert mich bitte sofort nach Erhalt per E-Mail (diekreativekatze@gmx.de) oder per WhatsApp (0152 34702744) und sendet mir am besten direkt ein Foto des Schadens mit.
  2. Rücksendung: Nach Absprache sendet ihr mir die defekte Ware zurück.
  3. Ersatz oder Geld zurück: Ich fertige euch so schnell wie möglich einen passenden Ersatz an oder erstatte euch den Kaufpreis zurück.

Gut zu wissen: Unabhängig davon gelten für alle Bestellungen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Alle detaillierten Informationen hierzu findet ihr auf meiner separaten Seite der Gewährleistung.